Come funziona il servizio di grading?
Il grading è un servizio professionale che valuta e certifica lo stato di conservazione di una carta collezionabile, assegnandole un voto numerico (es. da 1 a 10) e incapsulandola in una custodia protettiva sigillata. Per iniziare compili il form "Nuova richiesta" con i tuoi dati e l'elenco delle carte, indicando per ciascuna il grader (GRAAD o PSA) e il livello di servizio desiderato. Dopo l'invio ti contatteremo per organizzare il ritiro, le carte vengono spedite al grader scelto e riceverai aggiornamenti via email a ogni cambio di stato, fino alla restituzione.
Che carte posso inviare? Ci sono requisiti particolari?
Puoi inviare qualsiasi carta collezionabile accettata dal grader scelto (es. Pokémon, Magic: The Gathering, sport card e altri TCG), a condizione che sia originale e non alterata. Nel form indica nome della carta, anno ed espansione per aiutarci a identificarla correttamente: più i dati sono precisi, più veloce sarà la lavorazione. Se una carta risultasse danneggiata, alterata o di dubbia originalità, il grader può rifiutarla o assegnarle un'etichetta specifica invece del voto numerico standard.
Che differenza c'è tra GRAAD e PSA?
GRAAD e PSA sono due grader professionali indipendenti, ciascuno con propri standard di valutazione, tempistiche e prezzi. PSA è uno degli standard più riconosciuti a livello internazionale ma con tempi di lavorazione generalmente più lunghi sui livelli base, mentre GRAAD offre in genere tempi più rapidi anche sui servizi entry-level. Per ogni grader trovi nel form diversi livelli di servizio (es. Standard, Express, Ultra Express): più il livello è veloce, più alto sarà il costo per carta. Ti consigliamo di confrontare tempi stimati e prezzo di ciascun livello prima di scegliere.
Come funzionano i livelli di servizio e perché i tempi variano tanto?
Ogni grader offre più livelli di servizio con tempi di lavorazione molto diversi tra loro: si va da poche ore per i servizi Same Day/Ultra Express fino a diversi mesi per i livelli Standard o Value Bulk. I tempi stimati indicati nel form si riferiscono esclusivamente alla lavorazione presso il grader e non includono i giorni necessari per il ritiro e per la spedizione di andata e ritorno. Nella tua richiesta trovi anche una data prevista di completamento, aggiornata dal nostro staff in base allo stato di avanzamento reale.
Quanto costa il servizio?
Il prezzo per carta dipende dal grader e dal livello di servizio scelto ed è calcolato automaticamente sommando il prezzo unitario di ogni carta in base al listino aggiornato. Il totale ti viene mostrato prima di confermare la richiesta; se il prezzo non fosse ancora disponibile per una determinata combinazione grader/livello, verrà concordato manualmente con te dal nostro staff. Il prezzo copre esclusivamente il servizio di grading: eventuali costi di spedizione ti vengono comunicati separatamente.
Un livello di servizio non è selezionabile nel form: perché?
Ogni tanto i grader sospendono temporaneamente alcuni livelli di servizio, ad esempio per volumi di richieste troppo elevati o per manutenzione interna. Quando un livello viene sospeso non è più selezionabile nel form per le nuove richieste, ma resta valido normalmente per le richieste già inviate in precedenza. In questi casi puoi scegliere un altro livello disponibile oppure attendere che il servizio venga riattivato: aggiorniamo la disponibilità dei livelli non appena riceviamo comunicazioni dai grader.
Come devo imballare le carte prima dell'invio?
Ti consigliamo di proteggere ogni carta singolarmente con una bustina protettiva (penny sleeve) e una toploader rigida, per evitare piegature, graffi o altri danni durante il trasporto. Se invii più carte, imballale in una scatola robusta con materiale di riempimento in modo che non si muovano durante la spedizione. Un imballaggio inadeguato può causare danni non imputabili né al grader né al nostro servizio.
Come avviene il ritiro delle carte?
Dopo l'invio della richiesta ti contatteremo per organizzare il ritiro o la consegna delle carte, nella modalità più comoda per te. Una volta ricevute, verifichiamo e annotiamo lo stato di arrivo di ogni carta prima di inviarle al grader scelto. Lo stato della tua richiesta passa quindi da "In attesa di ritiro" a "Ritirata" e poi a "Inviata al grader".
Come posso monitorare lo stato della mia richiesta?
Dopo l'invio della richiesta ricevi un'email con un link personale alla tua dashboard di tracking: da lì puoi seguire in tempo reale lo stato di ogni carta, dal ritiro fino alla restituzione, senza bisogno di registrarti o ricordare una password. La dashboard mostra anche il codice di tracking della spedizione e il corriere utilizzato per il rientro delle carte, non appena disponibili.
Cosa significano i vari stati della richiesta?
La tua richiesta passa attraverso diversi stati: "In attesa di ritiro" (appena inviata), "Ritirata" (le carte sono in nostro possesso), "Inviata al grader", "In gradazione" (il grader sta valutando le carte), "Gradata" (i voti sono stati assegnati) e infine "Restituita" (le carte gradate ti sono state rispedite). Ogni cambio di stato genera automaticamente un'email di aggiornamento.
Riceverò una fattura?
Sì, al termine del servizio riceverai la fattura relativa alla tua richiesta, con il dettaglio delle carte lavorate e del prezzo applicato per ciascuna in base al listino. La fattura viene generata dal nostro staff e ti verrà inviata via email; se hai bisogno di dati aggiuntivi per la fatturazione (es. P.IVA, codice fiscale) puoi comunicarceli al momento del ritiro o rispondendo all'email di conferma.
Posso annullare o modificare una richiesta dopo l'invio?
Puoi contattarci per modificare o annullare una richiesta finché è nello stato "In attesa di ritiro". Una volta che le carte sono state ritirate e inviate al grader, la richiesta non può più essere annullata perché il processo è ormai in carico al grader; eventuali correzioni ai dati del cliente restano comunque possibili contattandoci in qualsiasi momento.
Cosa succede se una carta viene rifiutata o danneggiata durante il processo?
Se il grader rifiuta una carta, ad esempio per sospetta alterazione, contraffazione o danni gravi, te ne informiamo appena riceviamo la comunicazione insieme alle opzioni disponibili (restituzione senza voto, etichetta alternativa, ecc.). Le carte vengono trattate con la massima cura in ogni fase del processo; in caso di danni imputabili al trasporto o alla lavorazione, ti assistiamo nella gestione della pratica con il corriere o il grader coinvolto.
Le mie carte sono al sicuro durante tutto il processo?
Le carte vengono maneggiate con cura in ogni fase, dal ritiro alla spedizione verso il grader fino al rientro. Per invii di valore elevato ti consigliamo comunque di valutare un'assicurazione aggiuntiva sulla spedizione: se hai esigenze specifiche in tal senso, contattaci prima di inviare la richiesta così da valutare insieme la soluzione più adatta.
Cosa succede se non sono soddisfatto del voto assegnato?
Il voto viene assegnato esclusivamente dal grader scelto (GRAAD o PSA) secondo i propri standard di valutazione oggettivi e non può essere modificato né contestato dal nostro servizio. Se ritieni ci sia stato un errore evidente, puoi rivolgerti direttamente al servizio clienti del grader per un'eventuale revisione, secondo le loro policy. Per questo ti consigliamo di verificare attentamente le condizioni della carta — centratura, angoli, bordi, superficie — prima dell'invio.
Come posso contattarvi per altre domande?
Se non trovi risposta alla tua domanda, puoi contattarci direttamente tramite i recapiti indicati nella pagina di richiesta oppure rispondendo a una qualsiasi delle email di aggiornamento che ricevi durante la lavorazione. Siamo disponibili anche per una consulenza prima dell'invio, ad esempio per aiutarti a scegliere il grader e il livello di servizio più adatti alle tue esigenze.
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